Formation
Violence et agressivité en situation professionnelle : faire face
En bref
La formation en résumé
Attestation
Présentiel
3 jours
Professionnel, Professionnel du médico-social, Professionnel du sanitaire, Professionnel du social, Salarié
Pas de sélection
Description
Cette formation à destination des professionnels du sanitaire, du social et du médico-social a pour objectifs de permettre aux apprenants d’être en capacité d’identifier les situations d’agressivité et à risque de violence en situation professionnelle, de gérer ces situations et de prévenir leur arrivée.
Comment s'inscrire
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La formation en détails
-
Objectifs
- Différencier l’agressivité de la violence
- Repérer les différentes situations d’agressivité et leurs manifestations
- Identifier les facteurs déclenchants et les mécanismes en jeu dans l’escalade de l’agressivité
- Analyser une situation de crise pour identifier les modes d’intervention possibles
- Adapter sa communication pour désamorcer ou gérer un conflit
- Identifier ses propres réactions et attitudes en tant que professionnel face à l’agressivité
- Collaborer afin d’adapter des conduites individuelles et collectives sécurisantes
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Compétences visées
- Identifier les situations d’agressivité et à risque de violence en situation professionnelle
- Gérer ces situations d’agressivité et de violence dans un cadre professionnel
- Prévenir l’arrivée de situations d’agressivité et à risque de violence
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Public concerné
Professionnel du sanitaire, du social et du médico-social
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Prérequis
Aucun prérequis
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Programme
- Approche de l’agressivité et de la violence : Représentations, définitions, concepts
- La place et le sens de l’agressivité : Contexte de l’accompagnement, les causes de l’agressivité
- Les mécanismes et les manifestations d’un conflit : La communication, les émotions, les perceptions, les facteurs déclenchants du conflit, les différents types d’agresseur, les modes relationnels
- La communication : clé de voûte de la gestion et de la prévention des conflits : Attitudes d’écoute (Porter), la communication verbale et non verbale, la qualité de la relation d’aide (empathie, bienveillance, …), les différents canaux sensoriels, les outils de communication (communication non violente, analyse transactionnelle)
- Connaissance de soi : Repérer et gérer les émotions, les besoins de l’accompagnant, continuer à travailler après une agression
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Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques
- Étude de cas
- Mise en situation
- Simulation / Jeux de rôle
- Analyse réflexive
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Modalités d'évaluation
- Évaluation des acquis de la formations : mise en situation simulée
- Document sanctionnant la formation : attestation de fin de formation
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Intervenants
- Cadre de santé
- Psychologue
- Consultant expert dans la thématique concernée
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Durée
21 heures soit 3 jours – possibilité de répartir en 2 jours + 1 jour
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Coût et financement
- Inter : voir les tarifs par session
- Intra : nous consulter
- Plan de formation
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Organisation de la formation
8 à 15 personnes par session
-
Accessibilité handicap
- L’accueil des personnes en formation sans discrimination ;
- L’égalité des droits et des chances des personnes handicapées, pour accéder à la formation et aux qualifications et pour leur permettre de valider leur parcours.
Conformément au principe d’égalité de traitement vis-à-vis des personnes en situation de handicap établi par la loi Handicap du 11 février 2005, Croix-Rouge Compétence garantit :
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les indicateurs de la formation*
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20 stagiaires de la formation professionnelle (promos 2023)
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55 stagiaires de la formation professionnelle (promos 2023)
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NS de stagiaires de la formation professionnelle satisfaits (promos 2022) (indicateur non communiqué car non significatif)
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21 stagiaires de la formation professionnelle (promos 2023)
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Occitanie
61 stagiaires de la formation professionnelle (promos 2023)
100% de stagiaires de la formation professionnelle satisfaits (promos 2023)
*Source : Croix-Rouge Compétence
