Institut Régional de Formation
Sanitaire et Sociale Nouvelle Aquitaine

Accueillir, orienter et organiser l'attente du public dans le cadre d'activités médicales, sociales et médico-sociales

• Accueillir et orienter les personnes
• Organiser l'attente
• Gérer des situations sensibles
• Tutorer des stagiaires et des nouveaux collègues
• FGSU 1

Saisir, traiter et mettre en forme des documents professionnels

• Saisir, traiter et mettre en forme

Traiter, organiser et procéder au suivi des dossiers patients et usagers

• Suivre administrativement les dossiers
• Réaliser des plannings et des prises de rendez-vous

Gérer et suivre l'activité

• Gérer les stocks
• Réaliser des états statistiques liés à l'activité
• Réaliser des opérations de gestion courante

Accueillir, orienter et organiser l'attente du public dans le cadre d'activités médicales, sociales et médico-sociales

Accueillir, et orienter les personnes

• Accueil
• Communication (expression orale et posture professionnelle – Communication)
• Les différents publics
• Les différents professionnels de santé
• Identité professionnelle et métier
• Ethique et secret professionnel
• Environnement médico-social
• Organigramme

Organiser l’attente

• Salle d’attente

Gérer des situations sensibles

• Gestion des conflits
• Tutorat
• Technique et recherche d’emploi / droit

FGSU : Répondre aux situations d’urgence

Saisir, traiter et mettre en forme des documents professionnels

Saisir, traiter et mettre en forme des documents professionnels

• Bureautique
• Domaine médical
• Expression écrite
• Prise de notes
• Technique de secrétariat / communication administrative
• Traiter, organiser et procéder au suivi des dossiers patients et usagers

Suivre administrativement les dossiers

• Gestion de l’information et archivage
• Démarche Qualité

Réaliser des plannings et des prises de rendez vous

• Planning et rendez-vous.

Gérer et suivre l'activité

Gérer les stocks

• Traitement de données chiffrées

Réaliser des états statistiques liés à l’activité (PMSI, etc.)

• Statistiques
• PMSI

Réaliser des opérations de gestion courante

• Traitement des données chiffrées

• Test de positionnement amont : Quizz d'entrée
• Evaluation et validation des compétences : La certification est acquise par :
  - la validation des 3 blocs de compétences, délivrée à l'issue d'une évaluation pour chacun des blocs ;
  - la réalisation d’une ou de plusieurs périodes d’activité professionnelle, attestant la mise en pratique et un niveau de maîtrise suffisant des compétences essentielles du référentiel
  
  Les blocs de compétence peuvent être validés indépendamment et sont capitalisables pour une durée de 5 ans à partir de l'année de validation.
• Sanctions de la formation : Attestation de formation AFGSU 1
  Certificat de secrétaire médical - secrétaire médico-social

• Présentiel
• Apports théoriques
  Groupes de travail
  Mises en situation
  Travaux pratiques
  Simulation, jeux de rôles, serious games

• Intervenant(s) permanent(s) : Infirmier, Infirmier en puériculture, Secrétaire médical et médico-social

Bulletin Officiel de la République Française, arrêté du 8 décembre 2017 portant sur l'enregistrement au Répertoire National des Certifications Professionnelles

Tarif : Entre 4796 Euros et 5910 Euros en fonction des financements

Une offre de sécurisation de parcours est proposée en fonction des besoins du public (conseil en formation, référence handicap, ateliers pédagogiques personnalisés, accompagnements pédagogique et social)

Sélection : 
12 avril
2 mai
13 juin
7 juillet

12 avril
2 mai
13 juin
7 juillet

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Taux de réussite au diplôme 2020 : 98%
Taux de satisfaction 2020 : 67,4% (63 répondants)
Taux d'abandon : 10%