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La démarche qualité - ISO 9001

La Croix-Rouge française s’est inscrite dans une démarche qualité afin d’intégrer sa prestation de formation dans un système d’amélioration continue.

Portés par notre politique qualité, nos engagements affirment une volonté permanente de prendre en compte la satisfaction de tous les bénéficiaires de la formation, étudiant,  stagiaire, entreprise et toutes les parties prenantes…

ISO_9001_COL

Cette démarche est aujourd’hui reconnue par l’obtention en juin 2014 de la certification ISO 9001 de notre système de management qualité sur les activités de «Conception et réalisation de prestation de formation dans le domaine sanitaire, social, médico-social, santé& sécurité au travail » de tous nos établissements de formation en France métropolitaine.


Nous somme dorénavant le seul opérateur de formation certifié sur un processus de formation tout au long de la vie (pré-qualification,  formation initiale et continue).

Dans le cadre de sa démarche qualité, l’IRFSS Nouvelle-Aquitaine évalue la satisfaction des apprenants et des stagiaires à la fin de leur formation :

En 2017, les résultats des enquêtes indiquent : 

  • 84 % de satisfaction  générale toute formation confondue
  • 96 % des stagiaires en formation  continue sont satisfaits
  • 97,3% des stagiaires en  formation SST (Santé Sécurité au Travail) sont satisfaits
  • 94,6% des stagiaires en  formation SASO (Sanitaire & Social) sont satisfaits

Le service qualité est à l’écoute de vos propositions d’amélioration via l’adresse mail suivante :

qualite.irfss-na@croix-rouge.fr

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