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La démarche qualité - ISO 9001

La Croix-Rouge française s’est inscrite dans une démarche qualité afin d’intégrer sa prestation de formation dans un système d’amélioration continue.

Portés par notre politique qualité, nos engagements affirment une volonté permanente de prendre en compte la satisfaction de tous les bénéficiaires de la formation, étudiant,  stagiaire, entreprise et toutes les parties prenantes…

Visuel ApaveBCSCert-ISO9001

Cette démarche est aujourd’hui reconnue par l’obtention en juin 2014, renouvelée en 2017 et en 2020 de la certification ISO 9001 de notre système de management qualité sur les activités de « Conception et prestation (y compris e-formation sous forme digital learning) de formation initiale, continue et pré-qualifiante dans le domaine sanitaire, social, médico-social, santé et sécurité au travail » de tous nos établissements de formation en France métropolitaine.


Nous sommes dorénavant le seul opérateur de formation certifié sur un processus de formation tout au long de la vie (pré-qualification, formation qualifiante, formation professionnelle).

 

Chiffres 2020 pour l'IRFSS Nouvelle-Aquitaine

Dans le cadre de sa démarche qualité, l’IRFSS Nouvelle-Aquitaine évalue la satisfaction des apprenants et des stagiaires à la fin de leur formation :

En 2020, les résultats des enquêtes de satisfaction indiquent :
87,1 % de satisfaction générale toute formation confondue  (sur 1891 enquêtes)
96,9 % des stagiaires en formation professionnelle sont satisfaits (sur 817 enquêtes)
97,7 % des stagiaires en  formation SST (Santé Sécurité au Travail) sont satisfaits (sur 650 enquêtes)
94 % des stagiaires en  formation SASO (Sanitaire & Social) sont satisfaits (sur 167 enquêtes)
94,3% des clients entreprises sont satisfaits des prestations de formation et 98% de ces entreprises recommandent la Croix-Rouge française (sur 112 enquêtes).
86,9% de satisfaction générale pour les formations pré-qualifiantes (sur 40 enquêtes).

En 2020, nous avons suivi le taux d'insertion professionnelle de la formation Secrétaire Médical et médico-social.
90% d'apprenants embauchés dans les 3 mois qui suivent leur certification (sur 86 apprenants certifiés)

En 2021, nous nous engageons à recueillir et publier le taux d'insertion professionnelle pour toutes les formations.

Taux de réussite au diplôme en 2020 :

Angoulême :
IFSI : 99%

Bègles : 
IFMK : 100%
IFSI : 97%
SMMS : 98%

Brive :
IFAP : 92%

Cognac :
IFAS : 90%

Limoges :
Assistant de service social : 100%
IFMK : 100%
IFSI : 100%
DEAF : 98%

Pau :
DEA : 95%

Périgueux :
DEA : 95%

IDEC (Certificat de coordinateur de parcours de soins) : 73%

Taux d'abandon de la formation en 2020 :

Bègles : 
IFMK : 1%

Brive :
IFAP : 2%

Cognac :
IFAS : 9%

Limoges :
Assistant de service social : 11%
IFMK : 0%
IFSI : 3%

IDEC (Certificat de coordinateur de parcours de soins) : 0%
***
En 2021, nous nous engageons à recueillir et publier le taux de rupture pour toutes les formations.

Le service qualité est à l’écoute de vos suggestions et réclamations via l’adresse mail suivante :

qualite.irfss-na@croix-rouge.fr

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